Dentro de los Programas de Atención e Intervención Social del Centro de Servicios Sociales, la Fundación Diálogos gestiona el Servicio de Orientación y Mediación Familiar del Ayuntamiento de Colmenar Viejo, con el objetivo de dar respuesta de atención especializada a las demandas de los miembros de las unidades de convivencia, en aras de prevenir situaciones de riesgo familiar e individual de cada uno de ellos.
Además, con este Servicio se busca prestar apoyo psicológico a los miembros de las unidades familiares, apoyar el tratamiento psicológico de los menores que han sufrido violencia dentro del seno familiar, facilitar procesos de acuerdos intrafamiliares y de mediación familiar, mediar en los procesos de separación o divorcio o entre conflictos que se pudieran producir en el seno familiar, apoyar a menores en conflicto o riesgo social para dar una respuesta desde una intervención integral a la situación de estos menores.
Dicho Servicio es llevado a cabo por psicólogos sanitarios con formación y experiencia en Terapia sistémica y psicólogos sanitarios y titulados en Mediación familiar, inscritos en el Registro de la Comunidad de Madrid y con experiencia de al menos dos años.
El Servicio de Orientación y Mediación Familiar de Colmenar Viejo se presta durante todos los meses del año, excepto en agosto, estableciéndose la creación de una escuela taller dirigida a padres/madres, donde se tratan los temas detectados o demandados por los propios técnicos de la intervención psicológica o bien por los técnicos de Servicios Sociales.
También se destina tiempo para la coordinación del Servicio con los técnicos responsables de la derivación de los casos y el responsable de este. Asimismo, se tienen en cuenta los casos de urgencias o situaciones sobrevenidas, siendo atendidas en las 48 horas siguientes a la aparición de dicha situación.
En este sentido, la intervención se realiza en dos ámbitos, individual y familiar, constando de una primera fase de detección y diseño realizada por los técnicos de atención primaria de servicios sociales y en donde se enmarca la derivación a una atención especializada, junto con una segunda fase de diagnóstico y tratamiento, en el que se dará el número de sesiones de atención y apoyo psicológico o mediación familiar pertinentes en cada caso, para pasar al seguimiento y evaluación en coordinación permanente con los profesionales de la atención primaria.
De esta forma, los beneficiarios del Servicio de Colmenar Viejo son la población infanto-juvenil en situación de riesgo, inadaptación o problemas de inserción, susceptibles de cambio a través de una intervención psicosocial, así como los menores y familias derivadas por institución judicial para realizar la valoración de riesgos de desprotección o maltrato en el que se puedan encontrar.
